Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1 De aanbieder is Hirmer Grosse Grössen Online GmbH, Stahlgruberring 20, D-81829 München, telefoon: +31 248 080 358, maandag - vrijdag 9:00 - 18:00 uur, e-mail: [email protected] (hierna te noemen "wij").

1.2 Deze Algemene Voorwaarden (AV) gelden in de huidige versie voor de contractuele relatie tussen Hirmer Grosse Grössen Online GmbH (HIRMER GROSSE GRÖSSEN) en de koper van goederen uit de HIRMER GROSSE GRÖSSEN online shop. Algemene voorwaarden van de klant die strijdig zijn met of afwijken van de volgende bepalingen gelden niet.

1.3 Algemene voorwaarden van de klant die in strijd zijn met of afwijken van de volgende bepalingen zijn niet van toepassing.

1.4 Een "consument" is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn handel, bedrijf of beroep vallen in overeenstemming met artikel 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).

2. Afsluiting van het contract, toegang tot contractgegevens na afsluiting van het contract

2.1 Goederen kunnen alleen in onze online shop worden besteld.

2.2 Nadat jij als klant van onze homepage alle goederen die jij wilt kopen via het menu-item "in winkelmandje" hebt geselecteerd, vervolgens de voor de goederenbestelling vereiste gegevens hebt ingevoerd (naam, adres en eventueel afwijkend afleveradres) en in een derde stap een van de mogelijke betaalmethoden hebt geselecteerd (hoofdstuk 4), worden al deze gegevens nogmaals in hun geheel in een overzicht weergegeven. Je hebt dan de mogelijkheid om alle gegevens te controleren en, indien nodig of gewenst, wijzigingen aan te brengen.

2.3 Pas wanneer je in de volgende stap de goederen bestelt door op het menu-item "Nu kopen" te klikken, doe je een aanbod in de zin van § 145 BGB om een koopovereenkomst te sluiten voor de goederen in het winkelmandje.

2.4 Je ontvangt een ontvangstbevestiging van je bestelling per e-mail (ontvangstbevestiging). De ontvangstbevestiging is slechts een kennisgeving aan jou dat wij je bestelling daadwerkelijk hebben ontvangen. Het vormt geen aanvaarding van je contractuele aanbod als je onder rembours of op rekening hebt besteld.

2.5 Totstandkoming van het contract

2.6 Als je onder rembours of op rekening hebt besteld, is het volgende van toepassing:

2.6.1 Een contract tussen jou en ons komt pas tot stand wanneer wij jouw aanbod binnen 5 dagen accepteren door de goederen en een verdere e-mail naar jou te sturen waarin wij de verzending van de goederen bevestigen (verzendbevestiging). Wanneer wij het aanbod accepteren, komt er alleen een koopovereenkomst tussen jou en ons tot stand voor de goederen die in de verzendbevestiging worden genoemd. Goederen van dezelfde bestelling die niet in de verzendbevestiging staan, maken geen deel uit van de koopovereenkomst. Als je geen verzendbevestiging ontvangt, is er geen koopovereenkomst gesloten.

2.6.2 Als de goederen op het moment van bestellen niet op voorraad zijn, maar in de komende dagen wel weer leverbaar zullen zijn, wordt je voordat je de betaalmethode selecteert gewezen op een gedeeltelijke leveringsmogelijkheid. Je kunt dan beslissen of je nu een aankoopbod wilt doen voor het deel van de bestelling dat pas later beschikbaar zal zijn. De goederen die pas later geleverd kunnen worden, worden dan zo snel mogelijk via een aparte levering naar je toegestuurd. Als je binnen 14 dagen geen verzendbevestiging hebt ontvangen voor de goederen die pas later geleverd kunnen worden, heb je het recht om je koopaanbod voor de goederen die pas later geleverd kunnen worden te annuleren. Zelfs in het geval van deelleveringen worden verzendkosten of, indien van toepassing, rembourskosten (artikel 5) slechts eenmaal in rekening gebracht (te betalen voor de eerste deellevering).

2.7 Als je vooruit hebt betaald (betaling per creditcard, directe overboeking, PayPal, Amazon Pay, automatische incasso, inwisseling van een voucher), is het volgende van toepassing:

2.7.1 Wij accepteren je aanbod direct na ontvangst van je bestelling. Na aanvaarding van het aanbod door ons komt er een koopovereenkomst tot stand tussen jou en ons voor de bestelde goederen.

2.7.2 Als de goederen niet op voorraad zijn, hebben wij het recht om van de koopovereenkomst af te zien. In dit geval zullen wij jou onmiddellijk informeren. Je kunt dan beslissen of je nu een koopaanbod wilt doen voor het deel van de bestelling dat pas later beschikbaar zal zijn. Het koopcontract komt tot stand wanneer wij dit nieuwe koopaanbod schriftelijk accepteren (e-mail is voldoende). De goederen die pas later geleverd kunnen worden, worden je dan zo snel mogelijk in een aparte levering toegestuurd. Als je binnen 14 dagen geen verzendbevestiging hebt ontvangen voor de goederen die pas later geleverd kunnen worden, heb je het recht om je koopaanbod voor de goederen die pas later geleverd kunnen worden te annuleren. Zelfs in het geval van deelleveringen worden verzendkosten of, indien van toepassing, rembourskosten (artikel 5) slechts eenmaal in rekening gebracht (te betalen voor de eerste deellevering).

2.7.3 Houd er rekening mee dat we alle goederen alleen in normale huishoudelijke hoeveelheden verkopen. Dit geldt zowel voor het aantal goederen dat als onderdeel van één bestelling wordt besteld als voor het plaatsen van meerdere bestellingen voor dezelfde goederen, waarbij de afzonderlijke bestellingen een normale huishoudelijke hoeveelheid omvatten.

2.8 Wij hebben het recht om bestellingen niet te accepteren. De beslissing om dat wel te doen is aan ons. Als we je contractuele aanbod niet accepteren, stellen we je daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte (e-mail is voldoende). Dit geldt in het bijzonder ook voor bestellingen uit of leveringen in het buitenland.

2.9 Ook na het sluiten van het contract kun je deze Algemene Voorwaarden, die integraal deel uitmaken van het koopcontract, bekijken op onze homepage. De rest van de tekst van het contract wordt niet door ons opgeslagen en kan na afronding van het bestelproces niet meer worden opgevraagd. Je kunt de bestelgegevens echter direct na het indienen van de bestelling afdrukken of bekijken in de bestelbevestiging die je wordt toegestuurd.

3. Essentiële contractuele verplichtingen, overmacht

3.1 Na het sluiten van de overeenkomst zijn wij verplicht om de bestelde goederen zo snel mogelijk naar het in de bestelling vermelde afleveradres te verzenden. Je bent verplicht om de prijs van de goederen (artikel 4) en de verzendkosten en, indien van toepassing, de kosten van rembours te betalen (artikel 5).

3.2 Onze nakomingstermijn wordt naar behoren verlengd als de niet-nakoming van de nakomingstermijn te wijten is aan een geval van overmacht, d.w.z. een onvoorziene gebeurtenis waarop wij geen invloed hebben en waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn (bijv. officiële maatregelen en bevelen (ongeacht of deze geldig of ongeldig zijn); brand, overstromingen, stormen, explosies of andere natuurrampen, bedrijfsstoringen; arbeidsconflicten die andere bedrijven treffen, stakingen, uitsluitingen of uitsluiting die hierdoor wordt veroorzaakt). Dit is ook van toepassing als een dergelijke gebeurtenis zich voordoet tijdens een vertraging in de levering of bij een van onze leveranciers. Als wij door overmacht niet in staat zijn om onze service binnen de gestelde termijn te leveren, stellen wij je hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte (e-mail is voldoende). Beide partijen hebben dan het recht om zich schriftelijk (e-mail is voldoende) geheel of gedeeltelijk uit het contract terug te trekken. Hetzelfde geldt ook in het geval van een latere onmogelijkheid van nakoming van het contract waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn. Schadeclaims als gevolg van een dergelijke annulering bestaan niet.

4. Vervaldatum van de koopprijs, betalingswijzen

4.1 De goederen worden alleen verzonden tegen vooruitbetaling, tenzij je onder rembours of op rekening betaalt. Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt elke vooruitbetaling onmiddellijk terugbetaald.

4.2 Vervaldatum van de koopprijs

4.2.1 Als je vooruit hebt betaald (betaling met creditcard, door directe overboeking, door automatische incasso, door PayPal, door Amazon Pay, door het inwisselen van een voucher), geldt het volgende: de prijs voor de bestelde goederen of eventuele verzendkosten (artikel 5) is verschuldigd bij verzending van de bestelling in geval van vooruitbetaling. Als je hebt ingestemd met een gedeeltelijke levering vanwege een tijdelijk gebrek aan beschikbaarheid van de gewenste goederen in overeenstemming met paragraaf 2.5.2 of 2.6.2, is de prijs voor de goederen die op een latere datum worden verzonden ook verschuldigd bij verzending van de bestelling.

4.2.2 In geval van betaling onder rembours is de prijs pas verschuldigd bij aflevering van de goederen.

4.2.3 In het geval van aankoop op rekening, die moet worden betaald door overschrijving op de bankrekening die op de factuur staat vermeld, geldt de vervaldatum die op de factuur staat vermeld.

4.3 Je kunt ervoor kiezen om de goederen te betalen met een creditcard (American Express, Visa of Mastercard), directe bankoverschrijving, automatische incasso, PayPal, Amazon Pay, bankoverschrijving (aankoop op rekening), onder rembours of door het inwisselen van een voucher. Kopen op rekening en onder rembours zijn alleen mogelijk binnen Duitsland. Directe onmiddellijke overschrijving is mogelijk in Duitsland, België, Frankrijk, Italië, Nederland, Oostenrijk, Polen, Zwitserland, Slowakije, Spanje en Tsjechië.

4.4 Voorschriften voor de afzonderlijke betaalmethoden

4.4.1 Als je de betaalmethode "creditcard" selecteert, geven we je betaalgegevens door aan de betreffende creditcardmaatschappij, die het aankoopbedrag van je creditcard afboekt.

4.4.2 Als je de betaalmethode "Directe bankoverschrijving" selecteert, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München. De gegevens die nodig zijn voor een bankoverschrijving worden door Sofort GmbH verzameld en doorgestuurd naar je bankrekening. Jouw bank kan hiervoor kosten in rekening brengen.

4.4.3 Als je de betaalmethode "automatische incasso" kiest, geef je ons een SEPA-machtiging en zullen wij het aankoopbedrag via automatische incasso van je bankrekening innen.

4.5 Als je de betaalmethode "PayPal" selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, met inachtneming van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, die kunnen worden ingezien op www.paypal.com.

4.5.1 Als je de betaalmethode "Amazon Pay" selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. Hiervoor heb je een Amazon account nodig waarvan het aankoopbedrag wordt afgeschreven. De Amazon Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing en kunnen worden ingezien op www.amazon.de.

4.5.2 Als je de betaalmethode "aankoop op rekening" selecteert, geven we je gegevens door aan de betalingsdienstaanbieder Klarna Bank AB, Chausseestrasse 117, D-10115 Berlijn. Wij wijzen de vordering van de koopprijs toe aan Klarna en Klarna maakt de factuur aan jou over. De betaalmethode kopen op rekening is niet voor alle aanbiedingen beschikbaar en vereist onder andere een succesvolle kredietcontrole door Klarna Bank AB. Als de klant na een kredietcontrole voor bepaalde aanbiedingen op rekening mag kopen, wordt de betaling verwerkt in samenwerking met Klarna Bank AB, aan wie wij onze betalingsvordering overdragen. In dit geval kan de klant Klarna Bank AB alleen betalen met een schuldkwijtscheldend effect. Wij blijven verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten (bijv. over goederen, levertijd, verzending), retourzendingen, klachten, annuleringsverklaringen en leveringen, zelfs in het geval van aankoop op rekening via Klarna. De Algemene Voorwaarden van Klarna Bank AB zijn ook van toepassing.

4.5.3 Als je de betaalmethode "onder rembours" selecteert, ontvang je het pakket pas na betaling van het remboursbedrag (aankoopprijs plus € 3,00 rembourskosten) van de transportdienstverlener DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn.

5. Levering, verzendkosten, risico-overname

5.1 De bestelde goederen worden zo snel mogelijk naar het in de bestelling opgegeven afleveradres (verzendadres) verzonden. Vertragingen en extra kosten als gevolg van problemen met de levering op het afleveradres zijn voor jouw rekening. Voor zover wij in gebreke zijn om redenen waarvoor wij verantwoordelijk zijn, geldt voor de beperking van aansprakelijkheid het bepaalde in artikel 12.

5.2 Levering geschiedt door een gekwalificeerde bezorgdienst. Dit is momenteel DHL. Wij behouden ons het recht voor om de bezorgdienst om economische redenen te wijzigen.

5.3 Voor levering in Duitsland berekenen we verzendkosten van € 5,95 per bestelling, ongeacht de aankoopprijs. Bij deelleveringen worden de verzendkosten slechts eenmaal in rekening gebracht. Als je expreslevering (24-uursservice) wenst, brengen we een verzendtoeslag van € 10,00 per bestelling in rekening (dus totale verzendkosten van € 15,95). Als je expreslevering op een werkdag bestelt, vindt de levering de volgende werkdag plaats. Bepalend voor levering op de volgende werkdag is dat de bestelling uiterlijk om 13.00 uur is geplaatst. Als de bestelling wordt geplaatst op een zaterdag of zondag/feestdag (inclusief 24.12. en 31.12.), wordt de bestelling op de eerstvolgende werkdag per expresse bezorgd.

5.4 Als je als betaalwijze rembours hebt gekozen, brengt de bezorgdienst eenmalig € 3,00 extra rembourskosten in rekening.

5.5 Voor levering in Oostenrijk brengen wij verzendkosten in rekening van € 5,95 per bestelling, ongeacht het aankoopbedrag. Op verzoek is in individuele gevallen ook expreslevering (24-uurs service) mogelijk. In een dergelijk geval zijn wij gerechtigd een verzendtoeslag van maximaal € 150,00 per bestelling in rekening te brengen. De exacte kosten voor expreslevering naar Oostenrijk worden berekend op basis van de grootte en het gewicht van de zending en worden op verzoek meegedeeld. In het geval van expreslevering vindt levering plaats op de eerstvolgende werkdag als de bestelling op een werkdag is geplaatst. Bepalend voor levering op de volgende werkdag is dat de bestelling uiterlijk om 13.00 uur is geplaatst. Als de bestelling wordt geplaatst op een zaterdag of zondag/feestdag (inclusief 24.12. en 31.12.), vindt levering per expresse plaats op de eerstvolgende werkdag.

5.5.1 Voor levering in Zwitserland berekenen we verzendkosten van € 9,95 per bestelling, ongeacht het aankoopbedrag. Expresslevering (24-uurs service) is in individuele gevallen ook mogelijk op aanvraag. In dat geval zijn wij gemachtigd om een verzendtoeslag van maximaal € 150,00 per bestelling in rekening te brengen. De exacte kosten voor expreslevering naar Zwitserland worden berekend op basis van de grootte en het gewicht van de zending en worden op verzoek meegedeeld. In het geval van expreslevering vindt levering plaats op de eerstvolgende werkdag als de bestelling op een werkdag is geplaatst. Bepalend voor levering op de volgende werkdag is dat de bestelling uiterlijk om 13.00 uur is geplaatst. Als de bestelling wordt geplaatst op een zaterdag of zondag/feestdag (inclusief 24.12. en 31.12.), vindt levering per expresse plaats op de eerstvolgende werkdag.

5.5.2 Voor levering buiten Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland brengen wij verzendkosten in rekening van minimaal € 16,95 tot maximaal $ 62,-.

5.6 Voor het risico van vernietiging, verlies, diefstal of beschadiging van de goederen gelden de wettelijke bepalingen (§ 447 BGB).

6. Eigendomsvoorbehoud, verrekening, retentierechten

6.1 Als je een consument bent (artikel 1.4), geldt het volgende: Wij behouden ons de eigendom van het gekochte voor totdat het factuurbedrag volledig is betaald. Je hebt alleen recht op verrekening indien en voor zover jouw tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of door ons onbetwist of erkend zijn; dit geldt niet voor vorderingen wegens gebrekkige goederen. Je bent alleen gerechtigd om een retentierecht uit te oefenen als jouw tegenvordering gebaseerd is op dezelfde contractuele relatie.

6.2 Als je een ondernemer bent in de uitoefening van jouw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, een rechtspersoon van publiek recht of een speciaal fonds van publiek recht, geldt het volgende: Wij behouden ons het eigendom van de gekochte zaak voor totdat alle openstaande vorderingen uit de zakelijke relatie met de klant zijn voldaan. De bijbehorende zekerheidsrechten zijn overdraagbaar aan derden. Je hebt alleen recht op verrekening als jouw tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of door ons onbetwist of erkend zijn; dit geldt niet voor vorderingen wegens gebrekkige goederen. Bovendien heb je alleen een recht van retentie als en voor zover jouw tegenvordering is gebaseerd op dezelfde contractuele relatie. Als je een betalingsachterstand jegens ons hebt, worden alle bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar.

7. Herroepingsrecht

7.1 Als je een consument bent (Artikel 1.4), heb je een wettelijk herroepingsrecht. Als je de goederen binnen de herroepingstermijn zonder opgaaf van redenen aan ons retourneert, zullen wij dit behandelen als een uitoefening van jouw herroepingsrecht.

7.2 Wij dragen de kosten voor het retourneren van de goederen.

7.3 Als je recht hebt op terugbetaling van de aankoopprijs als gevolg van de annulering omdat je deze al hebt betaald, geef ons dan je bankgegevens door wanneer je de goederen annuleert of retourneert. Voor rekeningen die niet in Duitsland worden aangehouden, moeten ook de BIC- en IBAN-codes van de bank waar de rekening wordt aangehouden, worden verstrekt. We zullen het corresponderende bedrag binnen 10 bankwerkdagen (locatie München) na ontvangst van de goederen en mededeling van de volledige bankgegevens overmaken naar de opgegeven rekening, rekening houdend met eventuele tegenvorderingen overeenkomstig artikel 6. Het indienen van de overboekingsopdracht door Hirmer geldt als tijdig. Voor zover wij in verzuim zijn om redenen waarvoor wij verantwoordelijk zijn, geldt voor de beperking van aansprakelijkheid het bepaalde in artikel 12.

7.4 Er bestaat geen herroepingsrecht voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

7.5. Annuleringsvoorwaarden en voorbeeld annuleringsformulier

7.6 Het volgende is van toepassing op een overeenkomst voor goederen of goederen geleverd als onderdeel van een enkele levering:

7.7 Het volgende is van toepassing op een contract voor goederen die samen werden besteld en afzonderlijk werden geleverd:

7.8 Het volgende formulier kan worden gebruikt om de annulering aan te geven, maar dit is niet verplicht:

8. Garantie en klantenservice

8.1 Op de garantie zijn de wettelijke bepalingen van toepassing. Uitgesloten van garantie zijn beschadigingen veroorzaakt door natuurlijke slijtage, oneigenlijk gebruik en gebrek aan of onjuiste zorg.

8.2 In geval van een garantieclaim hebben wij in eerste instantie het recht om een eenmalige vervangende levering te doen (nakoming achteraf). Als de nalevering mislukt, heb je alle wettelijke garantierechten.

8.3 Neem in geval van een garantieclaim contact met ons op via de contactgegevens in paragraaf 1.1.

9. Belasting toegevoegde waarde en valuta

Alle prijzen zijn vermeld in EURO. De vermelde prijzen voor leveringen binnen de EU zijn inclusief wettelijke btw; de vermelde prijzen voor leveringen naar landen buiten de EU zijn nettoprijzen en exclusief wettelijke btw.

10. Promotionele waardebonnen

10.1 Promotionele waardebonnen kunnen alleen worden ingewisseld in onze online shop. Er is geen recht op uitbetaling van de tegenwaarde in contanten.

10.2 Elke voucher heeft een bepaalde geldigheidsduur. Daarna vervalt de waardebon zonder vervanging.

10.3 Voor het inwisselen van vouchers geldt het volgende:

• Per bestelling kan slechts één voucher worden ingewisseld. De voucher kan niet worden gecombineerd met andere voordelen.

• De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan de waarde van de waardebon. Als dit op de tegoedbon staat, geldt een hogere minimale bestelwaarde.

• Vouchers moeten worden ingewisseld voordat het bestelproces wordt afgerond. Achteraf inwisselen is niet mogelijk.

• De voucher is volledig opgebruikt bij inwisseling. Overgebleven tegoed kan niet worden gebruikt voor een andere bestelling.

10.4 De voucher is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met bevrijdende werking verrichten aan de desbetreffende houder die de kortingsvoucher inwisselt. Dit geldt niet als we kennis of grove nalatigheid hebben van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsonbevoegdheid van de betreffende houder.

10.5 Als je de voucher verliest, kun je geen vergoeding van ons eisen.

10.6 Als je gebruik maakt van je recht op annulering, wordt de gereduceerde aankoopprijs terugbetaald. Er is geen recht op restitutie van de waarde van de cadeaubon.

11. Cadeaubonnen

11.1 Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld in onze online winkel of in een van onze winkels.

11.2 Overgebleven tegoed kan worden ingewisseld bij een volgende bestelling of aankoop.

11.3 Cadeaubonnen zijn 3 jaar geldig vanaf het einde van het jaar waarin de bon is gekocht. Daarna vervalt de bon zonder vervanging.

11.4 Contante betaling of het met terugwerkende kracht bijschrijven van de cadeaubon op reeds gedane bestellingen of aankopen is niet mogelijk.

11.5 De cadeaubon is overdraagbaar. We kunnen de betaling met bevrijdende werking verrichten aan de desbetreffende houder die de cadeaubon inwisselt. Dit geldt niet als we kennis of grove nalatigheid hebben van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsonbevoegdheid van de desbetreffende houder.

11.6 Als je de cadeaubon kwijtraakt, kun je geen vergoeding van ons eisen.

11.7 Als je gebruik maakt van je recht op annulering, wordt de gereduceerde aankoopprijs terugbetaald. Er bestaat geen recht op restitutie van het (deel)bedrag van de voucher die voor de bestelling is gebruikt.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade die is gebaseerd op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door ons of op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door een van onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten.

12.2 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor alle schade als gevolg van verwijtbaar letsel aan leven, lichaam of gezondheid en onder de Wet Productaansprakelijkheid.

12.3 Voor het overige zijn wij alleen aansprakelijk voor lichte nalatigheid door schending van een kardinale verplichting (wezenlijke contractuele verplichting, waarvan de vervulling het bereiken van het doel van het contract mogelijk maakt en waarop de contractpartner mag vertrouwen); onze aansprakelijkheid is dan echter beperkt tot schade die kenmerkend is voor het contract en die te voorzien was op het moment van het sluiten van het contract.

12.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van onze uitvoerende organen, medewerkers en agenten.

13. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank

13.1 Op de zakelijke relatie is het Duitse recht van toepassing met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Als je een natuurlijk persoon bent en het contract hebt gesloten voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan jouw professionele of commerciële activiteit, leidt dit er niet toe dat je de bescherming verliest van de wettelijke bepalingen van het land van jouw gewone verblijfplaats, waarvan niet kan worden afgeweken door contract.

13.2 De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit of in verband met de koopovereenkomst is München, voor zover je koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds bent of geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland hebt of jouw woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats na het sluiten van de overeenkomst naar het buitenland verplaatst of jouw woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is.

14. Informatie over geschillenbeslechting voor consumenten

We streven er te allen tijde naar om tot een overeenkomst te komen met de klant. Maak gebruik van onze contactpersoon voor service via e-mail: [email protected] of onze andere contactmogelijkheden zoals vermeld in paragraaf 1.1. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS) met meer informatie, dat beschikbaar is op internet op http://ec.europa.eu/consumers/odr/(OS). Wij zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.