Expédition, délais de livraison & retours
En règle générale, nous expédions les marchandises livrables immédiatement le jour même, ou au plus tard le jour ouvrable suivant. Aucune expédition n'est effectuée le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Pays de destination | Expédition par | Délai d'envoi | Versandkosten pro Lieferung |
|---|---|---|---|
| Argentinien | UPS | 5 - 7 jours ouvrables | 62 $ |
| Bahamas | UPS | 6 - 10 jours ouvrables | 62 $ |
| Barbados | UPS | 6 - 10 Werktage | 62 $ |
| Belize | UPS | 8 - 13 Werktage | 62 $ |
| Bermuda | UPS | 6 - 12 Werktage | 62 $ |
| Bolivien | UPS | 6 - 10 Werktage | 62 $ |
| Brasilien | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Chile | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Costa Rica | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Dominica | UPS | 10 - 12 Werktage | 62 $ |
| Dominikanische Republik | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Ecuador | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Grenada | UPS | 11 - 15 Werktage | 62 $ |
| Guatemala | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Guyana | UPS | 8 - 15 Werktage | 62 $ |
| Haiti | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Honduras | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Jamaika | UPS | 8 - 10 Werktage | 52 $ |
| Kanada | UPS | 5 - 10 Werktage | 35 $ |
| Kolumbien | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Mexiko | UPS | 6 - 7 Werktage | 52 $ |
| Nicaragua | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Panama | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Paraguay | UPS | 7 - 10 Werktage | 62 $ |
| Peru | UPS | 7 - 10 Werktage | 62 $ |
| Puerto Rico | UPS | 10 - 15 Werktage | 62 $ |
| Suriname | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Trinidad Und Tobago | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Uruguay | UPS | 7 - 10 Werktage | 62 $ |
| Venezuela | UPS | 6 - 8 Werktage | 52 $ |
| Vereinigte Staaten | DHL | 6 - 14 Werktage | 35 $ |
En règle générale, nous expédions les marchandises livrables immédiatement le jour même, ou au plus tard le jour ouvrable suivant. Aucune expédition n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.
Bestimmungsland | Expédition par | Versanddauer | Frais d'expédition par livraison |
|---|---|---|---|
| Afghanistan | UPS | 10 - 15 Werktage | 62 $ |
| Bahrain | UPS | 6 - 8 Werktage | 52 $ |
| Bangladesch | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| China | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Hong Kong | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Indien | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Indonesien | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Irak | UPS | 11 - 15 Werktage | 52 $ |
| Israel | UPS | 6 - 10 Werktage | 52 $ |
| Japan | UPS | 5 - 7 Werktage | 62 $ |
| Kambodscha | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Katar | UPS | 6 - 8 Werktage | 52 $ |
| Kuwait | UPS | 6 - 8 Werktage | 52 $ |
| Laos | UPS | 10 - 15 Werktage | 62 $ |
| Libanon | UPS | 6 - 8 Werktage | 52 $ |
| Malaysia | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Mongolei | UPS | 8 - 12 Werktage | 62 $ |
| Myanmar | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Oman | UPS | 6 - 8 Werktage | 52 $ |
| Pakistan | UPS | 7 - 10 Werktage | 62 $ |
| Philippinen | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Saudi Arabien | UPS | 6 - 9 Werktage | 52 $ |
| Singapur | UPS | 5 - 6 Werktage | 62 $ |
| Tadschikistan | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Taiwan | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Thailand | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Turkmenistan | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Usbekistan | UPS | 7 - 10 Werktage | 62 $ |
| Vereinigte Arabische Emirate | UPS | 6 - 8 Werktage | 52 $ |
| Vietnam | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
En règle générale, nous expédions les marchandises livrables immédiatement le jour même ou au plus tard le jour ouvrable suivant. Aucune expédition n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.
Pays de destination | Expédition par | Versanddauer | Frais d'expédition par livraison |
|---|---|---|---|
| Ägypten | UPS | 6 - 8 Werktage | 52 $ |
| Angola | UPS | 6 - 10 Werktage | 62 $ |
| Äthiopien | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Benin | UPS | 10 - 15 Werktage | 62 $ |
| Botsuana | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Burkina Faso | UPS | 10 - 12 Werktage | 62 $ |
| Burundi | UPS | 8 - 12 Werktage | 62 $ |
| Demokratische Republik Kongo | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Elfenbeinküste (Cote d'Ivoire) | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Eritrea | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Gambia | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Ghana | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Kamerun | UPS | 10 - 12 Werktage | 62 $ |
| Kenia | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Lesotho | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Liberia | UPS | 10 - 12 Werktage | 62 $ |
| Libyen | UPS | 10 - 12 Werktage | 52 $ |
| Madagaskar | UPS | 10 - 12 Werktage | 62 $ |
| Malawie | UPS | 10 - 12 Werktage | 62 $ |
| Mali | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Marokko | UPS | 6 - 8 Werktage | 52 $ |
| Mauretanien | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Mauritius | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Mosambik | UPS | 7 - 10 Werktage | 62 $ |
| Namibia | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Niger | UPS | 8 - 11 Werktage | 62 $ |
| Nigeria | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Republik Kongo | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Ruanda | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
| Senegal | UPS | 8 - 11 Werktage | 62 $ |
| Seyschellen | UPS | 6 - 9 Werktage | 62 $ |
| Sierra Leone | UPS | 7 - 10 Werktage | 62 $ |
| Südafrika | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Swasiland | UPS | 6 - 9 Werktage | 62 $ |
| Tansania | UPS | 7 - 10 Werktage | 62 $ |
| Togo | UPS | 7 - 10 Werktage | 62 $ |
| Tunesien | UPS | 6 - 8 Werktage | 52 $ |
| Uganda | UPS | 7 - 10 Werktage | 62 $ |
| Zentralafrikanische Republik | UPS | 8 - 10 Werktage | 62 $ |
En règle générale, nous expédions les marchandises livrables immédiatement le jour même, ou au plus tard le jour ouvrable suivant. Aucune expédition n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.
Pays de destination | Expédition par | Délai d'envoi | Frais d'expédition par livraison |
|---|---|---|---|
| Australie | UPS | 7 - 9 Werktage | 62 $ |
| Fidji | UPS | 10 - 12 Werktage | 62 $ |
| Nouvelle-Zélande | UPS | 6 - 8 Werktage | 62 $ |
| Tonga | UPS | 10 - 15 Werktage | 62 $ |
La marchandise quitte notre entrepôt cinq jours par semaine. Nous n'expédions pas le samedi et le dimanche, ainsi que les jours suivants :
Jours fériés en Allemagne | Date |
|---|---|
| Nouvel An | 01 janvier |
| Le jour de l'Epiphanie | 06 janvier |
| Mardi gras | - |
| Vendredi saint, lundi de Pâques | - |
| 01. Mai | 01 mai |
| jour de l'Ascension | - |
| Lundi de Pentecôte | - |
| Fête-Dieu | - |
| Assomption | 15 août |
| Jour de l'unité allemande | 03 octobre |
| Toussaint | 01 novembre |
| Veille de Noël | 24 décembre |
| Noël | 25 + 26 décembre |
| Nouvel An | 31 décembre |
Vous pouvez vous faire livrer gratuitement votre commande dans la filiale de votre choix.
Pour ce faire, vous devez sélectionner l'option "Livraison en magasin (gratuite)" lors de la 2e étape de votre processus de commande et de paiement. Lors de la sélection, indiquez le magasin dans lequel vous souhaitez retirer votre commande deux à quatre jours plus tard. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone. Dès que votre commande sera arrivée dans la succursale indiquée, vous serez informé par nos soins et vous pourrez y retirer le colis aux heures d'ouverture habituelles.
Vous n'êtes souvent pas chez vous lorsque votre colis arrive ? Dès maintenant, vous pouvez retirer et envoyer vos envois 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à un PACKSATION, le service de colis de DHL, à un distributeur automatique de colis - indépendamment des heures d'ouverture.
PACKSTATION est un service gratuit de DHL qui vous permet de choisir librement, pour chaque colis postal, de le faire livrer à domicile ou dans n'importe quel distributeur de colis de votre choix. Veuillez noter que les gros colis ne peuvent pas être retirés dans les stations d'emballage. Nos collaborateurs vous donneront volontiers de plus amples informations à ce sujet.
Vous avez la possibilité d'indiquer en option une date d'expédition souhaitée sous le 3e point du processus de commande "Expédition/Paiement". Attention : la marchandise sera envoyée à la date d'expédition souhaitée. Selon le mode d'expédition, la livraison a lieu 1 à 4 jours plus tard.
Vous avez sélectionné des articles avec des délais de livraison différents ? Normalement, l'envoi est complet, c'est-à-dire que la date de livraison dépend de l'article dont le délai de livraison est le plus long. Toutefois, si vous souhaitez recevoir vos articles plus rapidement, vous pouvez sélectionner l'option de "livraison partielle" au point 3 du processus de commande "Expédition/Paiement", sans que les frais de livraison soient facturés deux fois.
Veuillez noter que des frais supplémentaires s'appliquent en cas de paiement contre remboursement. Les frais de contre remboursement sont prélevés par le livreur lors de la remise de la marchandise.
Nous livrons dans plus de 200 pays. Si vous souhaitez vous renseigner sur le mode d'expédition et les frais de port pour un autre pays de livraison, sélectionne le pays souhaité.
Si un article acheté dans la boutique en ligne Hirmer GROSSE GRÖSSEN ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sans donner de raison dans un délai de deux semaines (CGV §7 Droit de révocation et information sur le droit de révocation). Nous nous réservons le droit de demander, le cas échéant, une compensation pour les marchandises retournées qui ne sont pas dans leur état d'origine (c'est-à-dire non portées et munies de toutes les étiquettes).
Pour les retours, vous êtes prié d'utiliser l'étiquette de retour jointe à la commande. Si aucun autocollant de retour n'est joint à la commande ou si vous n'avez plus l'autocollant de retour sous la main, vous pouvez facilement télécharger un nouvel autocollant de retour dans l'espace "Mon compte" sous "Mes commandes". Si vous avez des problèmes pour télécharger l'autocollant de retour, nous vous prions de contacter notre service clientèle. Vous recevrez alors un autocollant de retour.
Nous vous prions de comprendre que nous ne remboursons pas les frais d'envoi des retours sans la présence de notre étiquette de retour. Les frais de retour par envoi express ne sont généralement pas remboursés.
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Vous avez le choix entre les options suivantes pour les retours :
RETOUR (ALLEMAGNE, AUTRICHE, SUISSE)
Le retour s'effectue par le biais du service d'expédition par lequel le colis a été livré.
RENVOI :
Vous pouvez nous renvoyer votre colis gratuitement dans n'importe quel bureau DHL ou postal ou via une station d'emballage DHL. Pour ce faire, vous devez coller cette étiquette de retour sur le colis et y joindre le bon de retour dûment rempli.
Les clients autrichiens peuvent soit télécharger et imprimer l'étiquette de retour dans leur compte en ligne, soit la demander par téléphone ou par e-mail au service clientèle.
RETOUR EN MAGASIN
Vous pouvez rendre visite à nos magasins et déposer gratuitement vos retours directement dans notre filiale, au lieu de nous les envoyer par la poste !
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Vous trouverez ici un aperçu de nos succursales.
RETOURS INTERNATIONAUX (EN DEHORS DE DE, AT, CH) :
Pour un traitement rapide de votre retour, nous vous prions de tenir compte de ce qui suit :
Le bon de livraison, le bon de retour et l'étiquette de retour sont joints au colis. Si la valeur de la marchandise est supérieure à 1.000 euros, un certificat de douane avec le numéro MRN est également joint.
Place la marchandise dans le colis, retirez la bande adhésive et ferme bien le colis. Retirez le papier blanc de la pochette d'expédition et colle celle-ci ainsi que l'étiquette de retour sur le carton. Vous inséerez le bon de retour et le formulaire MRN dans la pochette d'expédition de manière à ce que l'inscription ""BON DE RETOUR"" soit visible de l'extérieur. Collez la pochette d'expédition et déposez le colis à la station de colisage la plus proche.
Les frais de retour par courrier express ne sont pas pris en charge.
Vous trouverez ici un aperçu de nos succursales.
En cas de réclamation, vous devez vous adresser directement à notre équipe de service. Vous y obtiendrez des informations sur les retours et le traitement des réclamations".
